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《危机法务》考试题目

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:您的姓名
    ____________
Q2:您的邮箱
    ____________
Q3:关于诉前调解期限,以下说法正确的是?
A.七日
B.一个月
C.六个月
D.三个月
Q4:售出的产品不符合产品说明标识的质量状况,销售者应当承担下列哪种责任?
A.负责修理、更换
B.负责退货
C.负责赔偿损失
D.负责修理、更换、退货;给消费者造成损失的,应当赔偿损失
Q5:产品缺陷造成人身、财产损害的,受害人可以向谁主张赔偿?
A.向产品生产者主张赔偿
B.向产品销售者主张赔偿
C.既可以向生产者主张赔偿,也可以向销售者主张赔偿
D.只能向生产者主张赔偿,或者向销售者主张赔偿
Q6:机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修服务,消费者在几个月内发现瑕疵,由经营者承担有关瑕疵的举证责任?
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年
Q7:应用户要求,售后网点没有按照规范进行安装,导致用户损失,由谁承担责任?
A.售后网点
B.小米公司
C.用户自己
D.售后网点和小米公司
Q8:发生火灾,下列哪种情况对我方不利?
A.火灾事故认定书记载“不能排除电气线路故障引起火灾事故发生”
B.我方提供产品防火设计说明
C.无需主动对接消防,等待客户对接消防
D.消防作出产品内部线路“无明显故常痕迹”的笔录
Q9:发生净水器漏水,下列哪种说法是不正确的?
A.消费者只需要尽到初步举证责任
B.企业需要对免责情况进行举证
C.售后工单要详细记载安装情况,包括堵头提供者
D.因工单量大,不需要留存安装照片
Q10:下列情况属于产品缺陷的是?
A.存在危及人身、财产安全的不合理危险
B.不符合国家标准
C.不符合行业标准
D.不符合产品或包装上注明的产品标准
Q11:经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,消费者可以主张下列哪些权利?
A.购买商品的价款或者服务费用的三倍
B.赔偿金额不足五百元的,为五百元
C.法律另有规定的,从其规定
D.所受损失二倍以下的惩罚性赔偿
Q12:危机事件处理过程中,法务需要售后哪些方面的支持?
A.人员受伤情况、财产损失情况等事实
B.事故原因的初步分析
C.产品鉴定报告
D.火灾事故认定书
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