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老业主满意度调查
老业主满意度回访问卷
Q1:项目-房号-电话
    ____________
Q2:您好,这里是保利地产客服中心。请问是xxx这一户吗?感谢您一直以来对我们保利地产的支持,您现在方便我们对您做一个满意度调查吗?
方便
不方便
Q3:您对物业服务是否满意?总分5分,您能打多少分呢?
非常满意 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:您不满意的原因是什么?
物业人员态度不好
物业人员工作效率不高
物业管理不到位
物业对业主不一视同仁
Q5:您觉得物业部门还有哪些地方可以改进?
    ____________
Q6:您对施工单位处理报修问题是否满意?总分5分,您能打多少分呢?
非常满意 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:您不满意的原因是什么?
维修人员不专业
维修人员态度不好
维修效率低
维修结果不合格
Q8:您对客服部的接待服务是否满意呢?总分5分,您能打多少分?
非常满意 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:您不满意的原因是什么呢?
400电话经常打不通
提出投诉无人跟进或回复
客服人员不够专业
客服人员态度不好
客服人员办事效率低
Q10:您觉得保利还有哪些方面可以提升?
    ____________
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