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武汉市加油站行业服务质量满意度测评调查问卷
尊敬的客户,您好! 武汉市商务局正在开展“加油站行业服务质量专项整治”工作,为了更好地了解加油站存在的问题以及顾客的需求和期待,以便为您提供更加优质的服务,希望您百忙之中配合我们做以下调查,您的宝贵意见对于我们改善加油站服务质量有重要价值。感谢您的支持。
Q1:您在加油时对加油站员工的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q2:您在加油时对加油站员工的举止仪表是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q3:您在加油时对加油站员工服务效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q4:您对加油站的环境卫生(尤其是公共卫生间的清洁度)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q5:您对加油站的办事告示是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q6:您对加油站的服务设施是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q7:您对加油站的投诉处理机制是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q8:您对加油站秉公办事这方面是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q9:您对加油站的行业诚信是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q10:您对加油站的服务结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不太了解
Q11:您认为加油站还有哪些做得好或不好的地方?
    ____________
Q12:请您对我们加油站的服务提出改进建议。
    ____________
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