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淘宝店铺调查问卷

问卷概况: 21 个问题 1 页 已被引用 4390
亲,感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后,给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题,您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密,敬请放心。

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Q1:您的性别?
Q2:您的年龄?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
Q3:您所在的城市是?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他
Q4:您一般在哪里买XX?
直接淘宝网买
去实体店买
去实体店看看再去淘宝买
其他
Q5:你是怎么淘到宝贝的?
很实惠的价格,不得不来看看
翻了好几页,总算看到了个像样的宝贝照片
朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
从淘宝官方促销(包括低价券,VIP会员)找到的
Q6:希望什么样的宝贝照片方式?
官方漂亮图片
店主真人实拍
悬挂/平铺实拍
其它,请注明:
Q7:您希望小店在哪些方面有待改善?
宝贝质量
宝贝价格
宝贝数量
客户服务
其它,请注明:
Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗?
愿意
可能会
不知道
可能不会
肯定不会
Q9:您在将来是否还会来小店购物呢?
愿意
可能会
不知道
可能不会
肯定不会
Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢?
大约每周一次
大约每个月两三次
大约每个月一次
大约几个月一次
Q11:哪些方面可能会影响到您,愿意在本店购物呢?
商品质量
商品价格
客服态度
店铺第一印象
其他顾客的评价
购物经历
自己以往在此店铺的购物经历
其它,请注明:
Q12:请问您是否经常在淘宝购物?
经常
有时
很少
Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是?
方便省时省力
物品齐全
价格便宜
淘宝优惠措施多
物流快捷
安全有保障
Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?
是的
没有
Q15:如有固定去的店铺,请问是什么吸引您的呢?
优质的商品
好的服务
很欣赏卖家的态度
其它,请注明:
Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗?
基本不考虑
如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑
视现在的店铺信用评价而定
视掌柜的服务态度再决定
如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
其它,请注明:
Q17:在新开的店铺买东西,您会有什么顾虑吗?
商家的货物质量
商家的发货速度
商家的信用度不高
没什么顾虑,购买之前仔细咨询就好
没什么顾虑,支付宝交易很安全有保障
其它,请注明:
Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品,那么在将来您会继续光顾吗?
视上次购买的商品满意度而定
视掌柜的服务态度而定(咨询,发货速度,售后等)
视老顾客是否有优惠而定
视是否有中意的商品而定
Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
有许多漂亮图片
许多的FLASH
装饰精美
Q20:您进入我店铺的方式
通过朋友介绍
从淘宝店铺直接搜索
从淘宝中看到本店的产品而直接进入
Q21:请对本店的装修提一些建议
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